1、 环境管理
一个优质的环境是任何呼叫中心数据库赖以生存的主要基础、这就要求控制好数据库机房的温度和湿冷粒度，维基百科推荐的温度范围是61-75华氏度/16-24摄氏度，湿度为40％-50％。此外还要使数据库中心保持整洁干净，不能存放纸箱，如果纸板粒子会进入气流，可能会污染服务器。拒迅
2、 安全管理
数据库的安全主要指物理安全。物理安全是一个可靠数据库中心存在的基础，妥善维护系统并且允许授权人员进入，并手持准许证通过网络对服务器、狠吐糟应用程序和数据进行必要的访问，总之安全问题不容疏忽。
3、 策略管理
数据库应用中的每一个过程背后都需要一个策略方针来帮助维护和管理环境。如系统访问和使用策略，具体为数据备份应该被储存多长时间，要将它们保存在什么地点等，此外，还应该检查过时的设备/服务，及删除旧设备。